Как мога да се свържа с вас?
Можете да ни изпратите имейл на адрес info@optics-spot.com, където нашият екип за обслужване на клиенти с удоволствие ще ви помогне с каквото ви е необходимо.
Откъде изпращате?
Доставяме от Чешката република.
Мога ли да променя или отменя поръчката си?
Тъй като се стремим да обработваме поръчките възможно най-бързо., моля, свържете се с нас с такава заявка в най-кратък срок.
След като поръчката бъде изпратена, ние не можем да изпълним такова искане повече.
Какви методи на плащане приемате?
Приемаме всички основни кредитни карти (VISA, Mastercard, AMEX).
Кога ще бъде обработена поръчката ми?
Всички поръчки се обработват и изпращат от нашия склад. Моля, предвидете допълнително време за обработка на поръчката ви по време на празници и сезони на разпродажби.
Обработваме поръчките между понеделник и петък. Поръчките ще бъдат обработени в рамките на 1 работен ден от датата на поръчката.
Моля, обърнете внимание, че не изпращаме пратки през почивните дни.
Колко време ще отнеме получаването на поръчката ми?
В зависимост от избраната услуга за доставка. Ако изберете метод за експресна доставка, доставката може да отнеме 2-3 дни. Ако изберете приоритетен метод на доставка, тя може да отнеме от 14 до 21 дни.
Какво да правя, ако не получа поръчката си?
Ако не получите поръчката си в рамките на обещания срок, моля, свържете се с нас на info@optics-spot.com и ние ще разрешим проблема.
Ще ми бъдат ли начислени митнически такси и данъци?
Данъци при внос, и свързаните с тях митнически такси могат да бъдат начислени, след като поръчката ви пристигне до крайната дестинация., които се определят от местната митническа служба.
Заплащането на тези такси и данъци е ваша отговорност и не се поема от нас.
Ние не носим отговорност за забавяния, причинени от митническия отдел във вашата страна.
За повече информация относно таксите, моля, свържете се с местната митническа служба.
Как мога да върна артикул?
Моля, свържете се с нас на info@optics-spot.com и ние ще ви уведомим как да процедирате.
Какво да направя, ако полученият(ите) от мен артикул(и) е(са) дефектен(и)/неправилен(и)/повреден(и)?
Моля, свържете се с нас, ако сте получили стока, която е неправилна, липсва, и/или дефектна.
Моля, посочете номера на поръчката си., снимки на артикула(ите) и всички свързани с тях справки при получаване на пакета.
Ние ще разрешим случая ви възможно най-скоро.
Кога ще ми бъде възстановена сумата?
Всички суми за възстановяване ще бъдат преведени по първоначалната ви форма на плащане.
Ако сте платили с кредитна или дебитна карта, възстановяванията ще бъдат изпратени до банката, издала картата, в рамките на 7-10 работни дни от получаването на върнатия артикул или искането за анулиране.
Моля, свържете се с банката-издател на картата, ако имате въпроси относно това кога кредитът ще бъде преведен по сметката ви. Ако все още не сте получили кредит за връщането си, ето какво трябва да направите: Свържете се с банката/компанията за кредитни карти. Възможно е да мине известно време, преди възстановяването да бъде осчетоводено по сметката ви.
